| ■商品ご購入に関する質問 |
| Q：楽器を吹いて選ぶことは出来ますか？ |
A：普段お使いのマウスピース・リード等をご持参いただけましたら、いつでもお試しいただけます。店頭にない楽器の試奏に付きましては、直接クレモナ楽器までお問い合わせ下さい。
*特に管楽器は充分に試奏のうえ納得してお買い上げいただくのが基本だと考えております。 |
| Q：マウスピース、リガチャーの試奏は出来ますか？ |
| A：普段お使いの楽器をご持参いただけましたら、いつでもお試しいただけます。楽器との相性やサイズの差などもありますので、ぜひご自分の楽器をお持ち下さい。 |
| Q：リードを吹いて選ぶことは出来ますか？ |
| A：オーボエやファゴットのダブルリードのみ吹いてお選びいただけます。ぜひ、普段お使いの楽器をご持参の上お試し下さい。シングルリードは箱売りとなっており、試奏はお受けできませんのでご了承ください。 |
| Q:音楽ギフトカード、商品券等は使えますか？ |
| A:申し訳ございません。当店ではお取り扱いをしておりません。 |
| Q:購入した商品の返品や交換は出来ますか？ |
| A:基本的に、不良品以外の返品・交換は受け付けておりません。事前にご試奏をされてからのご購入をお薦めしております。 |
| Q:店頭にない商品のお取り寄せはできますか？ |
A：商品名、品番をご指定いただけましたらお取り寄せも可能です。直接、お電話やメールにてご注文ください。
*なお、ご注文後のキャンセルや変更はお受けできませんので、ご了承下さい。 |
| ■修理に関する質問 |
| Q：他店で購入した楽器でも修理・調整は出来ますか？ |
A：もちろん大丈夫です。ご購入先にかかわらず修理の受付を致しますので、お気軽にご相談下さい。また、当店でご購入いただいた楽器は、全て正規のメーカーを通しておりますので、保証や保険（1年間）をお使いいただけます。
保証期間外でも純正の部品をご用意してお待ちしております。
*なお、当店よりお買い上げの方には、「クレモナオーナーズCARD」を発行し、修理はもちろん、様々な特典が付与されます。 |
| Q:修理品は予約せずに持って行っても大丈夫ですか？ |
| A:特に予約の必要はありません。ただ、修理品をお預かりする期間に関しましては、実際に楽器を拝見してからお答えしております。程度の軽いものに関しては、その場でお渡しできますが、オーバーホールなど大掛かりな修理に関してはお時間がかかります。もし、お急ぎの際は楽器をお持ちいただいた時にご相談下さい。 |
| Q:修理品は直接持ち込まないといけませんか？ |
A:遠方の方などご来店いただくのが難しいようでしたら、送っていただいても構いません。念のために、お客様のご住所・お電話番号・修理内容等をお書きいただいた紙を同封してください。
当店に修理品が届き次第、内容の確認のご連絡をさせていただきます。
なお、お送りいただく際はケースの中で楽器が動かないように詰め物をしていただき、ケースごと丈夫な箱に入れるなど梱包を厳重にしてからお送り下さい。
輸送中の楽器のトラブルになりかねませんのでご注意下さい。 |
| Q:出張修理はしてもらえますか？ |
| A:申し訳ありませんが、団体様に限らせていただいております。修理品の数が多いときや楽器が大きいときなど、お見積もりに伺うことも出来ますので、その際の費用等お気軽にご相談下さい。 |
| Q:どんな楽器の修理でも受け付けてもらえますか？ |
| A:基本的には当店で取り扱っている楽器になります。管楽器全般・打楽器等になりますが、年代物の楽器につきましてはご相談下さい。また、それ以外の楽器に関しましても、当店で修理が可能なものもありますので宜しければご連絡下さい。 |
| ■音楽教室に関する質問 |
| Q：まったくの初心者でも大丈夫ですか？ |
| A:大丈夫です！当店の教室にご入会いただくほとんどの方が、初めて楽器を手にされる方です。詳しくはこちらをご覧下さい。 |
| Q:見学や無料体験レッスンは受けられますか？ |
| A:随時受け付けております。日程やお時間などお気軽にお問い合わせ下さい。 |
| Q：レッスンに使う楽器は貸していただけますか？ |
| A：ハープ、アコーディオンはレッスンにお貸し出しをしております。それ以外の楽器に関しましては、ご自分の楽器をご持参いただいてのレッスンとなります。楽器のご購入を検討されている方につきましては、生徒様の特別価格で販売しておりますので、ぜひご相談下さい。 |
| Q：個人練習は出来ますか？ |
| A:レッスンが行われていない時間帯でしたらご利用いただけます。生徒様につきましては当店の通常価格より10％引きになります。レンタルルーム価格表はこちら>> |
| ■その他の質問 |
| Q：お店の駐車場はありますか？ |
| A:申し訳ありませんが、当店専用のものはございません。隣接したコインパーキングか近隣の駐車場等をご案内しております。 |
| Q:チラシ・ポスターは置いてもらえますか？ |
| A:店頭にご持参いただけましたらお預かりして掲示いたします。ただ、内容によってはお断りさせていただくこともございますので、事前にお問い合わせ下さい。 |
| Q:レンタルルームはありますか？ |
A:大小5部屋ございます。当月分のみご予約を受け付けております。詳しくは、こちらをご覧下さい。
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